170万豪车购车仅行驶5公里趴窝,车主维权之路漫漫

一则关于一辆价值170万元的豪车在购车后仅行驶5公里就趴窝的新闻引发了广泛关注,车主在购车后不久便遭遇了如此“悲剧”,不禁让人对豪车的品质和售后服务产生了质疑,以下是该事件的详细报道。

170万豪车购车仅行驶5公里趴窝,车主维权之路漫漫

据悉,这辆豪车是一款某品牌的高档SUV,售价高达170万元,车主在购车后,对新车充满期待,但在行驶了短短5公里后,车辆突然熄火,无法启动,车主立即联系了4S店,但被告知需要等待救援,经过一番周折,车辆被拖回4S店进行检修。

经过4S店的初步检查,车辆故障原因暂时不明,车主对此表示无法接受,认为新车在如此短的时间内就出现故障,实在令人担忧,车主开始寻求维权途径。

车主向4S店提出了退车或更换新车的诉求,4S店以车辆在行驶过程中出现故障,无法确定故障原因为由,拒绝了车主的要求,车主对此表示不满,认为4S店在处理问题时过于推诿。

随后,车主向当地消费者协会投诉,希望得到相关部门的支持,消费者协会在接到投诉后,立即介入调查,经过调查,消费者协会认为4S店在处理车主投诉过程中存在不当行为,要求4S店给予车主合理的解释和赔偿。

面对消费者的维权行动,4S店开始重视此事,经过多次协商,4S店同意为车主提供免费维修服务,并承诺在维修期间提供备用车辆,车主对这一解决方案并不满意,认为这只是4S店为了平息舆论而采取的权宜之计。

在此事件中,车主的维权之路显得异常艰难,新车在短时间内出现故障,让车主对豪车的品质产生了质疑;4S店在处理问题时推诿扯皮,让车主的维权之路更加漫长。

针对这一事件,业内人士表示,消费者在购车时应充分了解车辆的性能和售后服务,以免在购车后遇到类似问题,4S店在处理消费者投诉时,应本着诚信、公正的原则,为消费者提供满意的解决方案。

这起170万豪车购车5公里趴窝事件,不仅暴露了部分豪车品牌的品质问题,也反映了4S店在售后服务方面的不足,希望相关部门能够对此类事件予以重视,加强监管,保障消费者的合法权益,消费者在购车时应提高警惕,选择信誉良好的品牌和4S店,避免类似事件再次发生。

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