百万投资变泡影,买2300克黄金,商家却拒发货,消费者权益何在?

一则关于消费者花费百万购买2300克黄金却遭遇商家拒发货的新闻引发了广泛关注,这起事件不仅暴露了直播带货领域的监管漏洞,也引发了人们对消费者权益保护的关注。

百万投资变泡影,买2300克黄金,商家却拒发货,消费者权益何在?

据了解,消费者王女士在“香菇来了”直播间花费110余万元购买了10根kingboom品牌的金条,共计2300克,商家却以“金价大涨”为由,迟迟未发货,王女士仅收到400克金条,剩余1900克金条仍处于待发货状态。

这一事件引起了消费者的强烈不满,消费者花费巨资购买黄金,本期待着投资增值,却没想到遭遇商家拒发货,权益受损;商家以“金价大涨”为由拒发货,却未给出合理的解决方案,让消费者感到困惑和无奈。

从法律角度来看,商家拒发货侵犯了消费者的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,商家在销售商品时,应当保证商品的质量和数量,不得虚假宣传、欺诈消费者。

针对这起事件,消费者可以采取以下措施维护自身权益:

1、与商家协商:消费者可以与商家进行沟通,要求商家按照约定时间发货,并说明拒发货的原因,如果商家不予理睬,消费者可以收集相关证据,准备投诉。

2、向平台投诉:消费者可以向直播平台投诉,要求平台介入调查,督促商家履行合同。

3、法律途径:如果商家拒绝履行合同,消费者可以向法院提起诉讼,依法维护自身权益。

这起事件再次提醒我们,消费者在购买商品时,要擦亮眼睛,提高警惕,以下是一些建议,帮助消费者避免类似事件:

1、选择正规渠道购买:消费者在购买黄金等贵重商品时,应选择正规渠道,避免购买假冒伪劣商品。

2、仔细阅读合同条款:消费者在签订合同前,要仔细阅读合同条款,了解商品的质量、数量、价格、发货时间等信息。

3、保留证据:消费者在购买商品时,要保留好相关证据,如订单截图、聊天记录等,以便在发生纠纷时维权。

消费者在购买商品时,要充分了解自身权益,提高警惕,避免上当受骗,相关部门也应加强对直播带货领域的监管,切实保障消费者权益。

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