近年来，随着城市化进程的加快，商场、超市等商业综合体如雨后春笋般涌现，随之而来的停车难、停车费高昂等问题也日益凸显，一起因商场停车费引发的纠纷再次引发了社会广泛关注，一位消费者在商场停车后，竟被告知欠款高达2.4万元，这一事件不仅暴露了商场停车管理存在的问题，也引发了人们对消费者权益保障的深思。
据了解，这位消费者在一家大型商场购物后，将车辆停放在商场地下停车场，由于商场内没有明显的停车费用提示，消费者在离开时并未注意到停车费用问题，在结账时，商场工作人员却告知消费者，其停车费用已累计高达2.4万元，面对如此巨额的停车费，消费者倍感震惊，认为自己并未在停车期间产生如此高额的费用。
经过调查，发现这位消费者的车辆在商场内停留时间不足一个月，按正常收费标准计算，停车费用远远达不到2.4万元，商场方面承认，此次事件是由于停车场管理系统出现故障，导致消费者停车费用被错误计算，对此，商场表示愿意为消费者退还多收的停车费用，并承诺加强停车场管理，避免类似事件再次发生。
这起事件还是引发了人们对商场停车管理问题的担忧，商场在停车场管理方面存在明显的漏洞，没有明确的停车费用提示，消费者很难了解停车费用的具体数额，一旦出现纠纷，消费者权益难以得到保障，停车场管理系统故障导致停车费用计算错误，反映出商场在技术和管理方面存在不足，巨额停车费的出现，也让人们对商场的诚信度产生了质疑。
为了保障消费者权益，有关部门应加强对商场停车管理的监管，商场应设立明显的停车费用提示，让消费者在停车前就能了解停车费用的具体数额，商场应定期对停车场管理系统进行维护和升级，确保系统正常运行，避免出现类似计算错误的情况，商场还应建立健全的投诉处理机制，对消费者提出的停车费用问题及时进行调查和处理。
对于消费者而言，在遇到类似问题时，应保持冷静，收集相关证据，如停车票、监控录像等，以便在维权过程中有据可依，消费者也可以通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等。
商场停车显示欠款2.4万元的事件，不仅暴露了商场在停车管理方面存在的问题，也引发了人们对消费者权益保障的思考，为了维护消费者权益，商场、消费者和监管部门都应共同努力，加强停车场管理，提高服务质量，让消费者在享受便利的同时，也能感受到公平、公正的待遇。
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