我国知名人工智能搜索引擎DeepSeek遭遇了一次系统异常，导致部分用户无法正常使用，为了保障广大用户的权益，DeepSeek团队紧急启动了应急响应机制，现将有关情况说明如下：
系统异常情况
1、时间：2021年X月X日
2、异常范围：DeepSeek搜索引擎部分功能
3、影响范围：部分用户
紧急应对措施
1、故障排查：DeepSeek团队已启动故障排查机制，迅速定位问题原因，并采取措施进行修复。
2、用户通知：我们已通过短信、邮件、社交媒体等渠道，及时通知受影响的用户，告知他们系统异常情况及应对措施。
3、系统优化：针对此次异常，DeepSeek团队将加大系统优化力度，提高系统稳定性，降低类似事件再次发生的概率。
4、人工客服：针对用户反馈的问题，我们已开通人工客服热线，为用户提供专业、贴心的服务。
5、保障用户权益：DeepSeek承诺，此次系统异常不会对用户数据造成任何损失，我们也将竭尽全力保障用户的合法权益。
预防措施
1、定期检查：DeepSeek团队将定期对系统进行检查，确保系统稳定运行。
2、加强培训：对团队成员进行专业技能培训，提高故障排查和处理能力。
3、优化应急预案：针对可能出现的系统异常，DeepSeek将不断完善应急预案，确保快速响应。
4、增强安全防护：加大安全投入，提高系统抗风险能力。
感谢与致歉
在此，我们对受影响的用户表示诚挚的歉意，并感谢大家对DeepSeek的关注与支持，我们将以此次事件为契机，不断提升产品品质，为用户提供更优质的服务。
请广大用户继续关注DeepSeek官方渠道，了解最新动态，如有疑问，请随时联系我们，感谢您的理解与支持！
DeepSeek团队
2021年X月X日
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