在我国,医院作为救死扶伤的圣地,一直以来都承载着患者和家属的信任与期待,近日一则关于医院窗口工作人员上班时间玩手机游戏的新闻,却引发了公众的广泛关注和热议,这一事件不仅暴露了部分医护人员职业素养的缺失,更引发了人们对患者权益保障的担忧。

据报道,某医院窗口工作人员在上班时间,竟然玩起了手游,对此患者和家属纷纷表示不满,患者小李在接受采访时表示:“我等了半个多小时,窗口工作人员一直在玩手机,根本不理会患者,这种态度让我对医院的医疗服务产生了质疑。”
医院窗口工作人员上班玩手机游戏并非个案,在一些医院,这种现象甚至已经成为了“潜规则”,对此,有专家指出,这种现象的出现,一方面是由于部分医护人员职业素养不高,缺乏对患者的尊重和关爱;也与医院管理制度不完善有关。
从医护人员自身来说,部分医护人员缺乏职业操守,将个人娱乐置于患者利益之上,他们认为,在上班时间玩手机游戏并无大碍,甚至可以缓解工作压力,这种做法严重损害了患者的权益,也影响了医院的形象。
从医院管理制度来看,部分医院对医护人员的管理存在漏洞,医院对医护人员的工作纪律和职业道德教育不够重视,导致部分医护人员对职业素养的认识不足;医院缺乏有效的监督机制,使得部分医护人员在上班时间玩手机游戏的现象得以滋生。
针对这一现象,有关部门和医院应采取以下措施:
1、加强医护人员职业道德教育,提高他们的职业素养,让他们充分认识到尊重患者、关爱患者的重要性。
2、完善医院管理制度,加强对医护人员的工作纪律和职业道德的监督,对违反规定的行为进行严肃处理。
3、增加患者权益保障措施,让患者能够充分行使自己的知情权、选择权和监督权。
4、提高医院服务质量,让患者感受到医院的关爱和温暖。
医院窗口上班玩手机游戏的现象,不仅暴露了部分医护人员职业素养的缺失,更引发了人们对患者权益保障的担忧,有关部门和医院应高度重视这一问题,采取有效措施,切实保障患者的合法权益,让医院真正成为患者信赖的港湾。
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